Odstąpienie od umowy

Zwroty i reklamacje.
Odstąpienie od umowy

1. Każdy Klient może zrezygnować z zakupionego Produktu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazana przez niego osobę trzecią. . Wyjątek stanowią dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nagrania dźwiękowe lub wizualne (m.in. płyty CD/DVD oraz płyty winylowe), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – w takim wypadku nie podlegają one zwrotowi (art. 38 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta).
2. Aby zrezygnować z zakupionego Produktu należy  złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Klient, po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawieranej na odległość, odsyła Produkt na własny koszt, z zastrzeżeniem zdania następnego, na adres _ Złoty Melon, Moszna Parcela 29, 05-840 Brwinów  lub dostarcza go do siedziby SiemaShop (Warszawa, ul. Dominikańska 19c, 02-738). Klient może odesłać Produkt bezpłatnie, jeśli zastosuje opcję „Szybkie zwroty” znajdującą się w panelu Klienta – w takiej sytuacji Klient dostanie od SiemaShop kod do zwrotu przesyłki, który będzie mógł wykorzystać odsyłając Produkt.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć na formularzu dostępnym na stronie SiemaShop - „Chce zwrócić produkt” (formularz generuje się automatycznie po wypełnieniu szczegółów) albo w innej jednoznacznej formie (np. wiadomość e-mail).Kwota zwrotu będzie równa cenie zakupu Produktu wraz z kosztami przesyłki Klienta - jeśli zwracane zostaje całe zamówienie (koszty odesłania towaru do SiemaShop nie podlegają zwrotowi i są w całości pokrywane przez Klienta, za wyjątkiem opcji „Szybkie Zwroty”). SiemaShop zwraca koszty wysyłki wynikające z danego zamówienia. W przypadku odesłania tylko części z zakupionych Produktów, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
6. W przypadku skorzystania przez Klienta z opcji „Szybkie zwroty", Klient nie ponosi kosztów odesłania Produktu do SiemaShop, niezależnie od zakresu zwrotu. Wysokość zwracanej kwoty zależy od zakresu zwrotu:

a) w przypadku zwrotu całego Zamówienia – SiemaShop zwraca cenę zakupu Produktów wraz z kosztami wysyłki Zamówienia od SiemaShop do Klienta;

b) w przypadku zwrotu części Zamówienia – SiemaShop zwraca cenę zakupu zwracanych Produktów.

7. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, SiemaShop zwraca koszt zamówienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia. ,. SiemaShop może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej

Reklamacja

8. Jeśli zamówiony Produkt nie jest zgodny z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
9. Uprawnienia konsumenta do reklamacji Produktu są przewidziane w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Od 01 stycznia 2023 roku do konsumentów nie stosuje się przepisów dotyczących rękojmi zawartych w kodeksie cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r.
10. Do Klientów nie będących konsumentami, zastosowanie mają przepisy zawarte w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny, w szczególności dotyczące umowy sprzedaży (art. 535-555 k.c.), rękojmi za wady rzeczy (art. 556-576⁴ k.c.), gwarancji (art. 577-582 k.c.).
11. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą (SiemaShop) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją przytoczoną w niniejszym Regulaminie.
12. SiemaShop każdą reklamację rozpatruje indywidualnie.
13. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
14. Reklamacje wnosi się drogą mailową pod adres: [email protected] lub poprzez panel Klienta..
15. Podczas zgłoszenia należy podać numer złożonego Zamówienia, zastrzeżenia do Produktu oraz numer telefonu kontaktowego.